Hjelpemiddelsentralen i Hordaland skal innføre et nytt datasystem som vil føre til redusert service og tjenesteyting i noen uker.

Dette kan føre til konsekvenser for brukerne i Hordaland. Derfor ber konstituert avdelingsdirektør Uwe Matthäus i Hjelpemiddelsentralen i Hordaland, om at Bergen Døvesenter spre informasjon til medlemmene om de ukene hjelpemiddelsentralen har redusert service og tjenesteyting.

Oversikt over de kommende ukene som vil bli vanskelig for brukerne å nå hjelpemiddelsentralen i Hordaland:

Uke 43      Noe redusert drift pga. internopplæring. Ventetid på telefon må påregnes. Akutt behov          prioriteres.

Uke 44          Stengt for inn- og utlevering. Unntak: akutt behov

Uke 45            Første driftsuke med nytt datasystem. Redusert kapasitet; mulighet for telefonkø.

Uke 46-52    Mulighet for økt ventetid på vedtak, teknisk servise, utlevering. Akutt behov prioriteres.

Søknad og henvisning som mangler vesentlig opplysninger sendes i retur med presisering over hva som    mangler.

Hjelpemiddelsentralen i Hordaland takker for deres forståelse. De lover å gjøre deres beste!